העבודה הידניתשאף אחד לא צריך לעשות.

רוב העסקים כבר מריצים אוטומציות, רק שהן עשויות מבני אדם: מישהו זוכר לשלוח, מישהו בודק פעמיים ביום, מישהו מעדכן את האקסל בסוף השבוע. זה עובד עד שיש עומס, חופשה או מחלה, ואז דווקא כשיש הכי הרבה עבודה המערכת מפסיקה לעבוד.

אנחנו מתחילים מלמפות איפה הזמן הולך ואיפה דברים נופלים, ואז בונים את החיבורים. החלק שהרבה פעמים מדלגים עליו הוא הניטור: לכל אוטומציה יש לוג, ולכשל יש התראה, כדי שתדעו שמשהו לא רץ לפני שהלקוח מגלה.